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Le Centre Hospitalier de SOMAIN est accessible par :
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Horaires d’ouverture du bureau des admissionsDe 8 h à 17 h du lundi au vendredi De 8 h à 12 h le samedi |
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Pièces à fournir
votre carte vitale ou l’attestation en cours de validité
votre carte d’adhérent
le volet numéro 2 de la liasse qui vous a été remise par votre employeur
votre carnet de soins gratuit
- carte de séjour ou passeport - carte européenne - vous travaillez en France, les documents demandés sont identiques à ceux des malades de nationalité française - vous ne travaillez pas en France, vous apportez soit une attestation de prise en charge, soit la prise en charge délivrée par un organisme de votre pays, sinon vous devez verser le montant des frais de séjour.
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N’OUBLIEZ PAS EGALEMENT : * De vous munir : - de votre carte de groupe sanguin, - de l’ensemble de vos examens médicaux (labo, radio, électrocardiogrammes, etc, ...), - de vos médicaments si vous avez un traitement en cours et de l’ordonnance prescrite à cet effet par le médecin traitant traitant. * D’indiquer : - l’adresse de la famille la plus proche et le numéro de téléphone des personnes de confiance à contacter en cas de besoin. Pour la psychiatrie, l'hospitalisation libre ou sans consentement présentent des modalités particulières définies par un texte important : la loi du 27 juin 1990. Profitez de votre hospitalisation pour arrêter de fumerDemandez conseil au médecin qui vous suit dans le service. Il pourra éventuellement vous orienter vers un médecin tabacologue. Selon votre degré de dépendance, des substituts nicotiniques sous forme de timbres ou de gommes peuvent être mis à votre disposition pendant la durée de votre séjour. |
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Le cadre de santé du service est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à votre séjour hospitalier. Votre chambre Si votre état de santé le justifie, et dans la mesure de nos possibilités d’hébergement, un membre de votre famille peut être autorisé à rester près de vous. Il pourra y prendre ses repas qui lui seront servis dans votre chambre au tarif qui vous sera indiqué. Ces frais sont entièrement à votre charge. Les permissions Si votre état de santé le permet, une autorisation de sortie peut vous être accordée par le médecin pour une durée variable en fonction du service dans lequel vous êtes hospitalisé. Le téléphone Vous pouvez disposer dans votre chambre, selon la disponibilité des lignes, d’un téléphone qui vous permettra de recevoir vos appels et d’appeler à l’extérieur. Pour en bénéficier vous devez vous adresser au bureau des admissions moyennant le versement d’un forfait (cautionnement non remboursable et crédit de communications). Des dispositions particulières sont appliquées pour l’unité de soins de longue durée. Des points-phones sont installés dans les différents bâtiments de l’établissement. Des cartes téléphoniques sont en vente au bureau des admissions. Rappel : pour des raisons de sécurité, l’usage du téléphone mobile est interdit dans les services. La télévision Un téléviseur en location peut être installé dans votre chambre à votre demande. Dans les unités de long séjour, de psychiatrie et d’alcoologie des postes de télévision collectifs sont installés. |
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Droit à l’information et consentement La loi du 4 mars 2002 affirme le droit à l’information du patient qui doit recevoir du médecin une information personnalisée sur son état de santé au cours d’un entretien individuel. Une fois informé, le patient doit exprimer son consentement éclairé pour les actes ou les soins qu’il reçoit. Il peut retirer ce consentement à tout moment. Pour les mineurs, les titulaires de l’autorité parentale reçoivent l’information, et expriment leur consentement éclairé. Cas particuliers pour la psychiatrie. Transfusion sanguine Décision du 06 novembre 2006 définissant les principes de bonnes pratiques prévus à l’article L1223-3 du Code de la Santé Public. Les RAI entre 1 et 3 mois deviennent officiellement recommandés en post transfusionnel. Informatique et libertés Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 révisée par la loi du 12 avril 2000, relative aux droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations.Votre passage dans le Centre Hospitalier de Somain donne lieu à la constitution d’un dossier médical et administratif dont une partie pourra faire l’objet d’un enregistrement informatique ayant fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Ce système permet à l’hôpital de gérer plus facilement le fichier de ses patients, mais également de réaliser des statistiques. Les données médicales sont transmises au médecin responsable de l’information médicale et les données administratives au directeur de l’établissement. Elles sont protégées par le secret professionnel et médical. En justifiant votre identité et sur demande écrite, vous pouvez obtenir auprès de la Direction la communication des renseignements administratifs qui vous concernent. Vous pouvez, le cas échéant, les faire rectifier, compléter, clarifier, mettre à jour ou effacer s’ils vous paraissent inexacts, incomplets, équivoques ou périmés. Dans certains cas, il vous est également possible de vous opposer à l’enregistrement de données vous concernant (article 26 de la loi du 6 janvier 1978). Accès au dossier médical Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002Toute personne a accès à l’ensemble des informations concernant sa santé détenues par des professionnels et établissements de santé, qui ont contribué à l’élaboration et au suivi du diagnostic et du traitement ou ont fait l’objet d’échanges écrits entre les professionnels de santé (résultats d’examen, comptes rendus de consultation, d’exploration ou d’hospitalisation). Elle peut accéder à ces informations directement ou par l’intermédiaire d’un médecin qu’elle désigne et en obtenir communication, dans des conditions définies par voie réglementaire au plus tard dans les huit jours suivant sa demande et au plus tôt après qu’un délai de réflexion de quarante-huit heures aura été observé. Ce délai est porté à deux mois lorsque les informations médicales datent de plus de cinq ans ou que la commission départementale des hospitalisations psychiatriques est saisie. La présence d’une tierce personne lors de la consultation de certaines informations peut être recommandée par le médecin les ayant établies. Le refus de cette dernière ne fait pas obstacle à la communication de ces informations. Les ayants droits d’une personne décédée peuvent, sous certaines conditions précises, accéder à certaines informations médicales concernant cette personne. Dans tous les cas, il convient avant tout traitement d’une demande que le destinataire s’assure de l’identité du demandeur, au besoin par la présentation de pièces justificatives qui dépendent de la qualité du demandeur. Deux modalités de communication des informations médicales sont proposées :
Relation avec les usagers La loi du 4 mars 2002 prévoit la mise en place au sein des hôpitaux d’un Comité de Relation aux Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge dont le rôle est d’enregistrer, d’analyser les doléances et griefs confiés au médecin dit conciliateur et de les transmette aux différentes instances de l’établissement afin de pouvoir proposer des pistes d’amélioration dans la qualité de la prise en charge des malades. Si vous souhaitez rencontrer le médecin conciliateur, Monsieur le Docteur FOURNY, veuillez en faire la demande auprès du cadre de santé du service de la Clairière. Règlement intérieur Il peut être consulté sur demande auprès de la Direction de l’établissement.Recours En cas de contestation ou de réclamation, le patient ou ses proches peuvent contacter :
Un registre des plaintes est accessible aux usagers auprès de la Direction de l’Etablissement. Téléphone portable Les téléphones portables sont interdits au sein de l’établissement. |
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La sortie doit être signalée à l’accueil (service des admissions) de l’hôpital dans le hall du bâtiment C. Vous aurez éventuellement à régler les frais d’hospitalisation restant à votre charge. Formalités Le moment de la sortie sera décidé par le corps médical. Un bulletin de situation précisant la durée de l' hospitalisation peut être remis. Dans le cas d'une sortie sans l’accord du médecin, un formulaire de sortie contre avis médical sera réclamé. Le comptable du Trésor est chargé du recouvrement des créances hospitalières. En cas de difficultés, il est seul habilité à étudier avec le patient les modalités de paiement des frais à sa charge. Pour le contacter : SOMAIN, 23, rue Anatole France. Moyens de transport Pour le départ, il y a possibilité de prendre, outre un véhicule personnel ou les transports en commun :
Questionnaire de satisfaction Ce document a pour but de mesurer la satisfaction du patient afin de nous permettre de travailler à l’amélioration de la qualité des prestations de l’établissement.
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Centre Hospitalier de SOMAIN 2011 - Communication et Formation |
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